ຕອບສະຫນອງຢ່າງວ່ອງໄວສໍາລັບຄວາມຕ້ອງການ, PREANT ທີ່ສົມບູນແບບສູງ, ຫັນປ່ຽນແນວຄວາມຄິດໂດຍໄວເຂົ້າໄປໃນເວລາທີ່ສັ້ນທີ່ສຸດ, ການພະຍາຍາມເປັນໄປໄດ້ຕະຫຼາດ.
Yves, R & D
Focus on needs, not just products. ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບການສື່ສານແລະວິຊາຊີບທີ່ມີປະສິດທິພາບຈາກການຂາຍລ່ວງຫນ້າເພື່ອຂາຍຫຼັງຈາກການຂາຍຮັບປະກັນການເລືອກທີ່ໄດ້ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການແລະເກີນຄວາມຄາດຫວັງ.